Peet Bui-Vandeput

Service Delivery Operator @ Landis+Gyr

Vlaams-Brabant, België

Technisch scherp, procesmatig sterk en altijd op zoek naar wat beter kan. Als IT-professional met een focus op servicekwaliteit en operationele efficiëntie werk ik graag met systemen die niet alleen doen wat ze moeten, maar ook logisch en gebruiksvriendelijk zijn. Met ervaring in Office 365, IT-support en serviceprocessen binnen ITIL- en ISO-kaders zoek ik naar oplossingen die technisch kloppen en praktisch uitvoerbaar zijn.

Top functies

Helpdesk / Support< 2 years

Service Delivery Manager2 - 5 years

Miscellaneous

IT Service Management

ITIL

Technical Support

Systems

Windows

Microsoft 365 / Office 365

Network/Telecom

Network

Taal

Moedertaal Dutch

Dutch

Moedertaal

English

Vloeiend

French

Gemiddeld

Vietnamese

Gemiddeld

Werkervaring

Since 2019

Service Delivery Operator @ Landis+Gyr

01 April 2022 -

Ontwerpt en implementeert serviceprocessen conform ITIL en ISO 20000-standaarden. Optimaliseert operationele workflows door het analyseren van knelpunten en het identificeren van functionele en procesmatige behoeften. Stuurt de ontwikkeling en uitrol van nieuwe processen en IT-functionaliteiten aan.

Second Line IT Support Engineer Consultant @ Badminton Vlaanderen

01 June 2022 - 31 January 2024

Loste complexe tweedelijns incidenten op binnen Windows- en netwerkomgevingen. Functioneerde als SPOC voor externe partners zoals Ericsson en Tech Mahindra.

Digital Workplace Engineer Consultant @ AUSY (Telenet)

01 November 2021 - 30 April 2022

Plande en coördineerde desktopmigraties binnen grootschalige digitale transformatieprojecten. Beheerde IT-resources en stemde af met projectteams.

Digital Workplace Engineer Consultant @ AUSY (Ads&Data)

01 April 2021 - 30 November 2021

Bood eerstelijns support voor Windows, iOS en Android-apparaten, inclusief laptops, smartphones en tablets.

01 December 2019 - 30 April 2021

Opleiding

Peet Bui-Vandeput

Top functies

Miscellaneous

Systems

Network/Telecom

Welkom terug

Welkom aan boord!