Top roles
Miscellaneous
IT Service Management
ITIL
Technical Support
Systems
Windows
Microsoft 365 / Office 365
Network/Telecom
Network
Service Delivery Operator @
01 April 2022 -
Ontwerpt en implementeert serviceprocessen conform ITIL en ISO 20000-standaarden. Optimaliseert operationele workflows door het analyseren van knelpunten en het identificeren van functionele en procesmatige behoeften. Stuurt de ontwikkeling en uitrol van nieuwe processen en IT-functionaliteiten aan.
Second Line IT Support Engineer Consultant @
01 June 2022 - 31 January 2024
Loste complexe tweedelijns incidenten op binnen Windows- en netwerkomgevingen. Functioneerde als SPOC voor externe partners zoals Ericsson en Tech Mahindra.
Digital Workplace Engineer Consultant @
01 November 2021 - 30 April 2022
Plande en coördineerde desktopmigraties binnen grootschalige digitale transformatieprojecten. Beheerde IT-resources en stemde af met projectteams.
Digital Workplace Engineer Consultant @
01 April 2021 - 30 November 2021
Bood eerstelijns support voor Windows, iOS en Android-apparaten, inclusief laptops, smartphones en tablets.
01 December 2019 - 30 April 2021