Top functies
Helpdesk / Support< 2 years
Technical Analyst< 2 years
Miscellaneous
Technical Support

Google Cloud
Modeling Languages
BPM / BPMN
Systems

Microsoft 365 / Office 365
Sales
Customer Service
Taal
Moedertaal Dutch
Dutch
Moedertaal
English
Goed
Portuguese
Goed
French
Gemiddeld
Spanish
Gemiddeld
German
Gemiddeld
Werkervaring
Since 2020
Klantendienst medewerker @ Amazon – Klantendienst (Foundever)
01 October 2024 -
Klantenservice via telefoon, chat & e-mail, snelle en klantvriendelijke service.
Barman @ Zaowang Sushi
01 July 2024 -
Cocktails maken & drankbeheer, snel en nauwkeurig onder druk.
ZAALVERANTWOORDELIJKE @ Restaurant Xaverius
01 August 2022 - 30 June 2024
Teamleiding, planning, voorraadbeheer, klachtenbehandeling en training.
Customer Support @ Holland Casino
01 April 2022 - 31 July 2022
ID-verificaties, facturatie, vertrouwelijke gegevens, vriendelijke en efficiënte klantenservice.
Technical Analyst @ Google (Telus)
01 September 2021 - 31 March 2022
B2B Google Workspace support, domeinbeheer, facturatie & technische hulp.
Customer Support @ Eneco
01 October 2020 - 31 August 2021
Facturatievragen, meterstanden en tarieven, advies over zonnepanelen.

Opleiding
Since 2023
Elektronica-ICT @ Universiteit
01 September 2025 -
Afstudeerrichting IT & Cyber Security and cloud.
Ruwbouw, restauratie technieken @ Don bosco hoboken
01 September 2023 - 30 June 2025
Bijna afgerond TSO Handel.
Connect with Michael Castro