Ahmad Hamed

Ondersteunde klanten die werken met IoT-toestellen en dataplatformen.
• Eerste aanspreekpunt voor technische vragen via e-mail en remote ondersteuning.
• Analyseerde technische issues in Digital Matter, Flespi, Ruptela en 1NCE en gebruikte logging om oorzaken gericht te vinden.
• Configureerde en activeerde toestellen, volgde batterijstatus en gebruik op en rapporteerde bevindingen helder aan klanten en technical lead.
• Begeleidde onboarding van nieuwe klanten op afstand en op locatie met duidelijke uitleg en documentatie.

Bood technische ondersteuning aan particulieren en kleine organisaties.
• Loste uiteenlopende problemen op rond Windows, software, printers, toestellen en dagelijks computergebruik.
• Installeerde en configureerde computers, randapparatuur en basisnetwerken, inclusief wifi-instellingen.
• Legde oplossingen duidelijk uit en paste mijn aanpak snel aan aan verschillende gebruikers en situaties.

• Gecreëerd: Dataverzamelings- en beheerplatform met geavanceerde Azure-technologieën.
• Gebruikt: IoT Hub, Stream Analytics, en Blob Storage voor schaalbare dataverwerking.
• Geautomatiseerd: Bedrijfsprocessen met Azure Functions, Logic Apps en Automation Accounts.
• Gespecialiseerd: Python-scripts ontwikkeld voor SIM-kaart monitoring en geoptimal

Graduaat It en Internet of Things

Tijdens mijn studie heb ik voornamelijk geprogrammeerd in Python en veel gewerkt met databases zoals MariaDB en API's. Daarnaast heb ik ervaring opgedaan met het werken met Arduino's en ESP32's voor het programmeren van sensoren. Deze ervaring heeft me een solide basis gegeven.