Erwin Verbeeck

Dagelijkse controle van alle meeting rooms inclusief oplossen van problemen. Uitleen van vergeten hardware items. Installatie van nieuwe laptop voor joiners via SCCM. Installatie en configuratie van iPhones (Intune enrollment). New Joiners onboarding. Hardware troubleshooting en herstellingen. Software troubelshooting en oplossingen bieden. Ticket beheer (incidenten en requests) in Service Now. Troubleshooting van netwerkproblemen. Beheer van leavers (intake en nazicht van hardware). Kanbalisatie van laptops die buiten garantie vallen. Aanmaak en aanvullen technische documentatie.

Deskside support op het vlak van hard- en software. New joiner onboarding. Installatie van nieuwe laptops via SCCM. Leaver beheer. Nazicht en troubleshooting meeting rooms. Stock beheer in Service Now. Ticket beheer (incidenten en requests) in Service Now. Printer beheer (local en network printers). iPhone enrollment in Intune. Toegangsbeheer shared drives. Pull printing configuratie. Hands on support voor Netwerk en server configuratie. Netwerk troubleshooting. Weekelijkse deelname aan internationale OSS meetings. Aanmaak en aanvulling technische knowledge base artikelen.

2nd Line deskside support voor Solvay en Duracell. Hard- en software support. Installatie van nieuwe desktop en laptop PC's. Netwerk patching. Ticket beheer (incidenten en requests). Backup beheer. Asset inventaris en beheer. PC refresh.

Voornamelijk Ticket Beheer in HP Openview. In- en uitschrijven van 3rd Parties voor onderhoud op sites.

First Line Support voor General Motors, Coca-Cola, Ericson, Covisint. Onsite deskside support voor Solvay, Towers Perrin, Vlaamse overheid, Mondelez, Ernst & Young, SKF, Esko Graphics, Delta Lloyd Life. Hard- en software support inclusief herstellingen. Ticket beheer (incidenten en requests) in Vantive, Remedy en Service Center. Backup Tape Beheer. Patching. Netwerk troubleshooting. Netwerk printer troubleshooting.